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Reporting im IT-Alltag

Beitrag vom: 27.02.2025

Reporting im IT-Alltag

Manuelle Reportings kosten Unternehmen wertvolle Zeit und sind fehleranfällig. Der MILTON Reporter automatisiert die Datenerfassung und -aufbereitung aus verschiedenen Quellsystemen, integriert diese nahtlos und ermöglicht die Erstellung von Berichten in individuellen Formaten. So bleibt mehr Zeit für strategische IT-Entscheidungen statt zeitaufwendiger Datensammlung.

Reporting

Jede Dienstleistung, jeder Service und nahezu alle IT-Zertifizierungen basieren auf Berichten. Diese umfassen Kapazitäten, Wachstum, Nutzung, Patch-Statistiken, Sicherheitsmeldungen, Events und Compliance. In der Zertifizierung von Services und im Servicemanagement dienen Berichte oft als Abrechnungs- oder Beleggrundlage und sind daher essenziell. Die Menge der Daten/Informationen, ihre Aktualität und die Geschwindigkeit, mit der diese abgerufen werden können, gewinnen dabei an Wichtigkeit.

In vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen ist das Berichtswesen jedoch eine Herausforderung. Benötigte Daten sind oft auf verschiedene Monitoring-Systeme, Ticketsysteme, Dritt-Systemen und Auswertungstools verteilt. Ohne zentrale Schnittstellen ist das Zusammenstellen dieser Informationen oft zeitaufwendig und fehleranfällig. Manuelle Prozesse kosten wertvolle Arbeitszeit und führen oft zu unvollständigen oder verspäteten Berichten.

Folgen fehlender Automatisierung

Ohne automatisierte Reporting-Lösungen entstehen verschiedenste Probleme bei der Erstellung. Es kommt zu einem hohen Zeitaufwand, denn manuelles Sammeln und Verarbeiten von Daten kostet Stunden oder Tage. Weiter ist auch das Fehlerrisiko sehr hoch, da händische Prozesse zu Inkonsistenzen oder falschen Auswertungen führen können. Auch die mangelnde Aktualität ist ein Problem, denn oft sind Daten veraltet, wenn der Report endlich erstellt ist. Im Fall, dass IT-Fachkräfte ihre wertvolle Zeit mit dem Erstellen von Berichten anstelle strategischer Aufgaben verbringen, sind hohe Kosten eine weitere Herausforderung.

Unsere Erfahrungen aus Audits für Zertifizierungen, Kundengesprächen, Beratungen im Servicemanagement oder beim Aufbau neuer Systeme, wie zum Beispiel die Implementation von MILTON, zeigen oft die vielfälltigen Umgebungen mit dezentraler Datenhaltung. Selbst wenn die Informationen zentral in wenigen Systemen vorliegen, müssen sie meist manuell in das Reportdesign überführt und zusammengefasst werden.

Automatisierte Lösungen

Automatisierung können hier Abhilfe schaffen, sind jedoch meist aufwendig in der Entwicklung sowie pflege- und wartungsintensiv. Die meisten auf dem Markt erhältlichen Tools zur Erstellung von Reports sind entweder kostenintensiv oder aufwendig in der Anbindung an die verschiedenen teils individuell angepassten Anwendungen – oder beides.
In der Regel müssen diese Reporting-Tools an die jeweiligen Schnittstellen angebunden und die Reporting-Daten in passende Formate überführt werden. Dies kann je nach Quell- und Zielsystem sehr komplex werden und erfordert regelmäßige Wartung sowie Anpassungen.

MILTON Reporter: Die Lösung

Der MILTON Reporter hat das Ziel, genau diese Herausforderungen zu bewältigen. Er integriert verschiedene Quellsysteme, erfasst relevante Daten und bereitet sie automatisiert auf. Dabei kann der Reporter an beliebige APIs angebunden werden, um die benötigten Informationen zu sammeln. So können wir beispielsweise Monitoring-Plattformen wie Zabbix nutzen, um Verbrauchs- und Nutzdaten sowie Alarmmeldungen verschiedener Hostsysteme zu aggregieren und diese einheitlich in einer PowerPoint-Präsentation, einem PDF oder einem Word-Dokument zusammenzuführen. Auch Ticketsystem-Daten können über APIs angebunden und im Reporting berücksichtigt werden. Sofern das Quellsystem über eine API, eine SQL-Schnittstelle oder eine andere geeignete Anbindung verfügt, können wir es in das Reporting einbinden und die entsprechenden Informationen verwenden. Dabei ist das Zieldesign des Reports komplett frei wählbar und somit auch im eigenen Corporate Identity exportierbar. Zusätzlich können im Dashboard diese Daten und Informationen in Graphen und Übersichten angezeigt werden, sodass auf einen Blick erkennbar ist, wie es um den Reportingscope oder die Compliance mit verschiedenen Zertifizierungen steht.

Gerade in Zeiten steigender Anforderungen an IT-Teams kann der MILTON Reporter helfen, Arbeitszeit effizienter zu nutzen. Statt sich mit manuellen Reportings herumzuschlagen, bleibt mehr Zeit für strategische IT-Entscheidungen und spannende IT-Projekte.

Falls manuelle Reportings Sie aktuell auch in den Wahnsinn treiben – mit dem MILTON Reporter können Sie auf Knopfdruck oder zeitgesteuert SLAs und viele weitere Kennzahlen automatisch generieren lassen. Wenn Sie Fragen haben kommen Sie gerne auf uns zu und vereinbaren einen Termin.