IT-Fachkräftemangel als Chance !
Die pco ist einer der führenden IT-Service Provider in Deutschland, vor allem wenn es um IT-Security geht. Letzte Woche durften wir den Auftakt für 2023 in der Podcast Reihe #ITistalles der pco geben. Wir Diskutieren rund um das Thema IT-Automatisierung, Künstliche Intelligenz und beantworten gemeinsam Fragen wie:
- Wie groß ist der Fachkräftemangel in der IT, speziell auch in der IT-Sicherheit wirklich?
- Wie wird sich der Fachkräftemangel in Zukunft gestalten? Welche Möglichkeiten gibt es, damit die Zahl der unbesetzten Stellen in der IT nicht noch weiter drastisch steigt? Kann KI und Automatisierung einer der entscheidenden Punkte sein, den Fachkräftemangel zu lösen?
- Wie steht es um den Status Quo in Bezug auf künstliche Intelligenz und Automatisierung? Was geht schon? Was geht noch nicht? Können wir Aufgaben in IT-Teams schon voll automatisieren und sind Konzerne schon weiter als der deutsche Mittelstand?
- Was ist Federated Learning?
- Sind wir heute schon so weit, dass IT-Support oder z.B. ein SOC vollautomatisiert ohne menschliche Ressourcen abgebildet werden könnten? Oder geht es vielmehr darum, wichtige Daten anzureichern, um Prozesse zu beschleunigen und die menschliche Arbeit zu minimieren?
- Welche konkreten Beispiele gibt es heute schon für den Einsatz von KI und Automatisierung in der IT, um damit fehlende Fachkräfte auszugleichen. Können Tickets auf Basis ähnlicher Tickets aus der Vergangenheit gelöst werden?
- Was wird sich 2023 im Hinblick auf KI und Automatisierung noch alles tun?
Patchmanagement mit K.I.
Im Laufe der Zeit haben wir bei und mit Kunden viele IT-Tasks durch den Einsatz von K.I. automatisiert und so die Stabilität und Performance der IT nachhaltig gesteigert. Gleichzeitig konnten wir erheblich IT-Kosten senken und die Zufriedenheit von IT-Administratoren steigern. Der letztgenannte Punkt liegt vor allem in der Tatsache begründet, dass die täglichen IT-Aufgaben nicht nur die IT-Spezialisten der Unternehmen unterfordern, sondern im Falle des Patchmanagements auch Einschnitte in der Freizeit mit sich bringen.
Was CLOUDSUPPLIES anders macht
Was machen wir anders? Wir lösen nicht zwangsläufig ein bestehendes Patchmanagement-Tool ab. Wir können mit jedem Tool zusammenarbeiten und schließen dabei die Lücke zwischen Patch- bzw. Updateprozess und der nachhaltigen Erfolgsprüfung und ggf. Umsetzung notwendiger Recovery-Maßnahmen.
Das heißt, dass wir das System, Betriebssystem, Applikation, Datenverfügbarkeit nach dem Einspielen der Aktualisierungen exakt überprüfen und dabei Abweichungen in Funktionsumfang oder auch geringere Performance identifizieren. Je nach Vorfall werden in Anschluß Recovery-Maßnahmen ergriffen und es wird automatisch ein verständliches und transparentes Ticket im ITSM Tool angelegt. Darin sind Fehlerursache und durchgeführte Maßnahmen im Klartext dokumentiert und unterstützen so alle weiterführenden Arbeiten bzw. Auditierungen z.B. nach ISO 20000.
Im Ergebnis sorgt dieses für die Entlastung der wertvollen IT-Spezialisten und die Sicherstellung des zuverlässigen Patchmanagements.
Wenn Sie Fragen hierzu haben, gerne eine Demo zu diesem Thema sehen wollen oder an einem zugeschnittenen PoC interessiert sind, melden Sie sich gerne bei uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder per Telefon.
